常見問題

問題1:市民卡如何進行網上充值? 問題2:普通卡丟失后,如何進行掛失?
回答:如果顧客手里市民卡為19位卡號,可以下載市民卡公司發行的“智慧港城”APP進行網上充值。流程為:在APP首頁點擊“市民卡應用”,選擇“自助充值”或“NFC充值”(手機支持NFC功能)即可。 回答:顧客手里的市民卡如果是實名登記的,顧客本人可以持身份證前往營業網點進行掛失業務。
問題3:特種卡年審什么時候開始? 問題4:用智匯卡乘車有折扣嗎?
回答:特種卡從每年度的11月1日開始,至當年12月底結束。未在以上期間內年審的,次年1月1日起,在公交上將不能使用,需要重新年審。 回答:智匯卡目前為原價乘車,暫無折扣。
問題5:智匯卡目前在哪些領域可以使用? 問題6:市民卡乘車時刷不了,怎么回事?
回答:目前智匯卡可以用于公共交通(無折扣),公共事業(燃氣、水費)交費,加油、商超消費等領域,具體消費地點可以查看官網首頁應用范圍。 回答:乘車刷卡時應與POS機保持5厘米以內的距離,卡面正對刷卡器感應區,刷卡時切勿晃動、翻轉,刷卡成功后可聽到相應提示音。為了流暢刷卡,建議不要將 市民卡放在包內、衣物內等影響信號傳輸的物質內。如用戶還是刷不上卡,請到服務中心進行檢查,目前市民卡服務中心(解放路小學南門東側)、西園路服務中心(西小區建設銀行隔壁)提供卡片檢查。
問題7:想將手中老舊市民卡換成新市民卡,如何辦理? 問題8:不是連云港本地人,可以辦理市民卡嗎?
回答:市民卡可以以舊換新,舊卡號為8位數的市民卡可以加10元工本費換成新的市民卡,原卡內金額移資到新市民卡內。市民卡公司自營營業廳(解放路小學南門東側、墟溝西園路)可以辦理。 回答:可以辦理,連云港市民卡辦理條件不限戶籍,具體辦理卡種詳見本網站首頁-辦卡須知模塊。
問題9:智慧港城APP掃碼乘車有優惠嗎? 問題10:為什么不提供電話掛失?
回答:目前智慧港城APP掃碼乘車實行無優惠乘車政策。 回答:我們目前的操作暫不支持電話掛失,因為不能確認顧客的真實身份和真實意愿。
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